ש: לאן הגעתי? מה זה השירות הזה?
ת: הגעת לשירות הטייפ הסלולארי, זהו שירות חדשני שמספקת חברת סי. אר למנויי חברת פלאפון ו orange.
ש: מהו שירות "הטייפ הסלולארי"?
ת: שירות הטייפ הסלולארי מאפשר לך לבצע הקלטת שיחות ולנהל אותן דרך מכשיר הטלפון הסלולארי האישי
שברשותך. השירות מקנה לך שלוש אפשרויות להקלטה.
האם קיימת תלות בסוג המכשיר שלי?
ת:אין תלות בדגם המכשיר יהיה באפשרותך להשתמש בשירות גם אם גביית התשלום עבור מכשירך נעשית בשיטת "פריפייד", .
תפעול השירות:
ש: מהן שלוש האפשרויות להקלטה?
ת:
האפשרות הראשונה - הקלטת הנשמע בחלל החדר, ממש כמו טייפ מנהלים.
האפשרות השנייה - היא הקלטת שיחה יוצאת שאתה יזמת.
האפשרות השלישית - היא הקלטת שיחה נכנסת ע"י יצירת שיחת ועידה כאשר הצד השלישי בשיחה הוא בעצם המערכת שמקליטה את השיחה.
ש: איך מבצעים את ההקלטות?
ת:
ראשית. על מנת שתוכל להשתמש בשירות עליך לחייג 90* ולאשר שם את תנאי השירות באופן חד פעמי.
לאחר שאישרת את תנאי השירות אתה יכול להתחיל להקליט מרגע הישמע האות.
על מנת לבצע הקלטה של הנשמע בחלל החדר
עליך לחייג 90* ומרגע הישמע האות כל הנשמע בחלל החדר יוקלט. לסיום ההקלטה עלייך לנתק את השיחה.
לאפשרות השנייה שהיא הקלטת שיחה עם נמען אחר
עליך להקיש 90* ואת מספר הנמען ברצף. לדוגמה 905041234567* ולהקיש send. מרגע שהנמען עונה לשיחה השיחה מוקלטת מתחילתה ועד סופה.
הקלטת שיחה מנקודה אחרת בשיחה
לאפשרות השלישית שהיא הקלטת שיחה
מנקודה אחרת בשיחה ולא מתחילתה עלייך לחייג 90* במהלך השיחה, send(לשיחת ועידה) ושוב ( send) לחזרה לשיחה. מרגע שחזרת לשיחה כל השיחה מוקלטת עד לניתוקה . (אפשרות זו ניתנת ליישם רק אם קיימת במכשירך אופציה של ניהול שיחת ועידה).
ש: איך אני שומע את ההקלטות?
ת: בחיוג אל 91* תוכל לשמוע את ההקלטות, כמו כן, תוכל לתת להן כותרת , לשלוח אותן לנמען אחר, לרשימת תפוצה או לתיבת הדואר האלקטרוני שלך.
ש: איך אני מבצע את כל אחת מהאופציות שהצגת לפני?
ת: אתה מחייג 91* ובהקשה על 1 אתה שומע את ההקלטות. לאחר כל הקלטה נשמע נתב שיחות ובו האפשרויות הבאות:
לשמיעה חוזרת של ההקלטה
- הקש 1 .
למתן כותרת - הקש 2. באפשרותך להקליט כותרת להקלטה לשיוט נח יותר בין ההקלטות.
למשלוח ההקלטה - הקש 3 לפניך שלוש אפשרויות למשלוח:
למשלוח לנמען אחר - עלייך להקיש 1 ולאחר מכן את מס' הנמען אליו ברצונך לשלוח את ההקלטה.
למשלוח לרשימת תפוצה - עלייך להקיש 2 ולאחר מכן את מס' רשימת התפוצה (זאת לאחר שהגדרת רשימה ע"י שרות הלקוחות).
למשלוח לתיבת דוא"ל - עלייך להקיש 3 (זאת לאחר שהגדרת כתובת דוא"ל ע"י שרות הלקוחות).
ש: האם אני יכול לשלוח כל הקלטה?
ת: אתה יכול לשלוח כל הקלטה שאתה ביצעת, אמנם הקלטות שקיבלת מנמען אחר, לא תוכל לשלוח או לנהל אלא רק לשמוע ולמחוק.
ש: למי אני יכול לשלוח את ההקלטות שלי?
ת: את ההקלטות אתה יכול לשלוח לכל מנויי הרשתות הסלולאריות, ללקוחות בזק לא תוכל לשלוח את ההקלטות.
ש: כיצד אני יודע שיש לי הקלטות חדשות?
ת:
בשלושת השימושים הראשונים, תקבל הודעת sms מיד עם סיום ההקלטה. הודעת ה sms תתריע על הקלטה חדשה במערכת ותפנה אותך לשמיעתה בכוכבית 91 ע"י הקשה על send.
מהשימוש הרביעי ואילך, תקבל הודעת sms מרכזת לגבי כל ההקלטות החדשות שביצעת באותו יום ושעדיין לא שמעת.
במידה ונשלחת אלייך הקלטה מנמען אחר, תקבל מיד הודעת sms שתפנה אותך לשמיעת ההקלטה במערכת 91* ע"י הקשה על send.
ש: אני יכול להקליט כל אחד? לא משנה באיזו רשת הוא מנוי?
ת:
אתה יכול להקליט כל אחד ללא קשר לרשת בה הוא מנוי וגם את מנויי בזק אתה יכול להקליט.
ש: כיצד מנוי מרשת אחרת יכול לשמוע את ההקלטה שאני שולח אליו?
ת: הנמען שאליו אתה שולח את ההקלטה יקבל הודעת sms שמפנה אותו למספר ברשת פלאפון, וע"י הקשה על send הוא יוכל לשמוע את ההקלטה.
ש: האם הוא יכול לנהל את ההקלטה?
ת: הוא יוכל לשמוע או למחוק את ההקלטה בלבד.
ש: האם יש לי אפשרות לשמור את ההקלטה?
ת: את ההקלטה תוכל לשמוע בחיוג אל כוכבית 91 במשך 14-21 יום, לאחר תום התקופה ההקלטה נמחקת מהמערכת. תוכל לשלוח את ההקלטה לתיבת הדוא"ל שלך ולשמור אותה במחשב האישי שלך.
ש: איך אדע כי ההקלטות שלי עומדות להימחק?
ת:
ההקלטה נמחקת מהמערכת ביום א' הראשון בתום 14 יום ממועד ההקלטה. ביום חמישי לפני המחיקה, תשלח אלייך הודעת sms מרכזת שתתריע על מס' ההקלטות שעתידות להימחק ביום א'.
ש: האם יתכן שבמשלוח הקלטה לתיבת הדוא"ל שלי היא תכנס לתיבת דואר הזבל (spam) ולא לתיבת הדואר הנכנס?
ת:
במידה והגדרות האבטחה של תיבת הדוא"ל שלך הן ברמת אבטחה גבוהה, יתכן שההקלטה תגיע לתיבת דואר הזבל, אמנם תופעה זו שכיחה ואינה פוגמת באפשרות ההאזנה לקובץ ההקלטה והורדת הקובץ למחשב.
תעריפים:
ש: כמה זה עולה לי?
ת:
השירת ניתן תמורת תשלום חודשי של 4.94 ₪ כולל מע"מ.
החיוג ל 90* ו91* מחויב בזמן אויר בהתאם לתוכנית התעריפים שלך. שים לב כי חיוג ל 90* ולאחריו ליעדים מוזלים מבטל את ההנחות הניתנות לכם והחיוב נעשה בהתאם לתנאי תוכנית התעריפים שלך.
עלות משלוח הקלטה לנמען היא 0.51 ₪ כולל מע"מ . עלות משלוח לרשימת תפוצה היא 0.51 ₪ כולל מע"מ עבור כל נמען ברשימה.
עלות משלוח הקלטה לתיבת הדוא"ל היא 3.93 ₪ כולל מע"מ.
כמו כן, באפשרותך להירשם דרך מוקד שירות הלקוחות לניהול הקלטותיך דרך ממשק אינטרנטי ללא כל חיוב נוסף.
ממשק אינטרנטי:
ש: מהו הממשק האינטרנטי?
ת:
ממשק הניהול האינטרנטי הוא כלי המשמש גם כרשם שיחות המאפשר לך לראות את כל ההקלטות שיש לך בערכת 90*.
בנוסף, דרך הממשק תוכל לבצע פעולות של משלוח ההקלטה לדוא"ל, לנמען אחר או לרשימת תפוצה. כמו כן הממשק מציג את משך ההקלטה ומאפשר לשמוע את הדקה הראשונה מתוכה.
הממשק נוח לתפעול וידידותי למשתמש.
ש: כיצד אוכל לתפעל את הממשק?
ת:
עלייך ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות שלנו (בחיוג ל 91* הקשה על הספרה 9 ולאחר מכן הקשה על הספרה 0) ולבקש להירשם לשירות זה.
עם רישומך תקבל הודעת sms המכילה את סיסמת הכניסה שלך לממשק, והודעה לדוא"ל המכילה את הקישור לכניסה לממשק.
