מדריך מקוצר לתפעול שירות "הטייפ הסלולרי" – למנויי חברת פלאפון

 

כללי

אין להשתמש בשירות למטרת עבירה או נזק, או לגילוי דברים שהם בגדר צנעת הפרט או לצורך הליך משפטי.

הלקוח מתחייב לפעול בהתאם להוראות החוק, לרבות הוראות חוק האזנת סתר, חוק הגנת הפרטיות וחוקי זכויות יוצרים.

 

הפעלה ראשונה

כדי להשתמש במערכת יש לאשר באופן חד פעמי את תנאי השירות בחיוג 90* או  91*. הקשה על הספרה 1 תאפשר השמעה של תנאי השירות. הקשה על הספרה 2 תאשר  את  תנאי השירות.

 

סיסמה

אנו ממליצים להשתמש בשירות באמצעות סיסמא אישית. להגדרת סיסמא יש לחייג 91* ולהקיש על הספרה 3.

 

עזרה

לרשותך מענה קולי ממוחשב לעזרה, שבו תוכל להתעדכן על אודות תעריפי השירות, תפעול השירות ונושאים נוספים.
כמו-כן, תוכל להתחבר למוקד שירות לקוחות מאויש (בחיוג אל 91 *, הקשה על 9 בתפריט הראשי ולאחר מכן הקשה על  0).

 

הקלטה חד- צדדית

חיוג 90* ו- SEND מאפשר הקלטת הנשמע בחלל החדר מוקלט.

 

הקלטת שיחה יוצאת

חיוג  90* ולאחר מכן את מספר הנמען ו-SEND מאפשר הקלטת שיחה מתחילתה ועד סופה.

 

הקלטה בזמן שיחה קיימת

חיוג 90* SEND ושוב SEND בזמן שיחה מאפשר את הקלטת השיחה החל מרגע החיוג אל 90* (אופציה זו אפשרית במידה וקיימת במכשירך אפשרות לניהול שיחת ועידה).

 

ניהול הקלטות

באפשרותך לנהל את הקלטותיך בחיוג 91*

הקשה על הספרה 1 – שמיעת הקלטה.

הקשה על הספרה 2 – מתן כותרת להקלטה.

הקשה על הספרה 3 – אפשרות משלוח ההקלטה לתיבת דואר אלקטרוני ו/או לנמען אחר ו/או לרשימת תפוצה.

הקשה על הספרה 5 – מחיקת הקלטה.

הקשה על הספרה 6 – מעבר להקלטה הבאה.

באפשרותך לנהל את הקלטותיך גם דרך ממשק אינטרנטי ללא תשלום נוסף.

 

משלוח לנמען

באפשרותך לשלוח קובצי הקלטה לנמען אחר.

העברת קובצי הקלטות נעשית בחיוג  91* ולאחר האזנה להקלטה המבוקשת יש להקיש על הספרה 3 למשלוח ולאחר מכן להקיש על הספרה 1 למשלוח לנמען אחר.
העברת קובץ הקלטה בודד מחוייבת בתשלום  של 0.51 ש"ח כולל מע"מ

 

משלוח לתיבת e-mail

באפשרותך להגדיר תיבת דואר אלקטרוני לקבלת קובצי הקלטות.

הגדרת תיבת הדואר האלקטרוני נעשית במוקד שירות הלקוחות (חיוג 91* והקשה על הספרה 9 ולאחר מכן הקשה על הספרה 0). העברת קובצי הקלטות נעשית בחיוג 91*.
לאחר האזנה להקלטה המבוקשת יש להקיש על הספרה 3 למשלוח ולאחר מכן להקיש על הספרה 3 למשלוח לדואר אלקטרוני.

העברת הקובץ נעשית במשלוח קישור, שם תוכל להוריד את קובץ ההקלטה בטכנולוגיית Straming  . הקישור לקובץ ההקלטה נשמר כשבוע ימים ממועד המשלוח.

העברת קובץ הקלטה לתיבת הדואר האלקטרוני מחויבת בתעריף של 3.93 ₪ כולל מע"מ.

 

משלוח לרשימת תפוצה

באפשרותך להגדיר רשימת תפוצה להעברת קובצי הקלטה.

הגדרת רשימת התפוצה נעשית במוקד שירות הלקוחות (חיוג 91* והקשה על הספרה 9 ולאחר מכן הקשה על הספרה 0).

העברת קובצי הקלטות נעשות בחיוג 91*
לאחר האזנה להקלטה המבוקשת יש להקיש על הספרה 3 למשלוח ולאחר מכן להקיש על הספרה 2 למשלוח לקבוצה.

העברת קובץ הקלטה בודד מחויבת בתעריף של 0.51 ₪ כולל מע"מ (עבור כל נמען ברשימת התפוצה).

 

תוספות, הפחתות, עדכונים

שינויים בשירות ובמרכיביו עשויים לחול מעת לעת: תעריפי השירות, הוראות תפעול השירות, תוספות, עדכונים, הפחתות וכו'.

 מומלץ להתעדכן בתקנון השרות המוצג  באתר האינטרנט של החברה www.9091.co.il

 

שמירת הקלטות

קובצי ההקלטה נשמרים במערכת לתקופה של 14 יום מביצוע ההקלטה. תזכורת תשלח אליך באמצעות הודעת מסרון (SMS) יומיים לפני מחיקת ההקלטות.

קובצי ההקלטה נשמרים במערכת האינטרנט 7 ימים ממועד שליחת הקובץ לתיבת הדואר האלקטרוני.

 

סדר השמעת ההקלטות

ההקלטות יסווגו במערכת לפי "הקלטות חדשות" ו"הקלטות מושמעות". ההקלטות החדשות יושמעו מההקלטה העדכנית ביותר (שהוקלטה אחרונה) להקלטה הישנה ביותר (שהוקלטה ראשונה). לאחר מכן יושמעו ההקלטות המושמעות מההקלטה הישנה ביותר להקלטה העדכנית ביותר.